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小“窗口”大“提速”

  

我市發出第一張即時辦理“不動產登記證明”

  市住房公積金管理中心將“不動產登記中心便民服務登記窗口”引入服務大廳后,貸款業務從受理、審核、產權登記到放款,最快90分鐘即可完成,公積金貸款提質增效再次實現歷史性突破,這一創新舉措開全國同行之先河。從繳存職工切身利益出發,把便民利企服務落到實處,遼源市住房公積金管理中心讓——

小“窗口”大“提速”

  5月23日下午,市民張坤收到手機短信通知,他的公積金貸款已經到賬。“真沒想到,一個多小時前我來市住房公積金服務大廳辦理貸款相關手續,幸運的趕上市不動產登記中心入駐公積金大廳一站式服務,我成為此項服務的第一受益人,只用了90分鐘,完成了“只跑一次”承諾三天才能完成的業務。這么快錢就下來了,現在的公積金窗口服務,真是太有速度了!”張坤發出了這樣的感嘆!

  而張坤的這筆貸款業務也成為了市住房公積金管理中心將市國土局“不動產登記中心便民服務登記窗口”引入服務大廳后,辦理的第一筆業務。

  在公積金服務大廳就能辦理“不動產登記證明”,很大程度上為貸款客戶減少了時間和精力,使住房公積金貸款真正實現全流程只跑一次,一站式辦結。為認真落實市委市政府“只跑一次”改革部署,市住房公積金管理中心直面公積金辦理中難點的這一創新舉措,其流程和效率在全省乃至全國都是一個創舉。

  在北京工作的遼源女孩兒任春雨是異地繳存職工,她打算用公積金貸款在遼源買套二手房,因為平時工作比較忙,這次她專門向單位請假回來辦理貸款手續,原本以為貸款需要跨行業跨部門,肯定環節多、時間長,可當她帶著相關材料來到市住房公積金服務大廳辦理貸款手續時,才感到自己之前的擔憂是多余的,短短一個多小時的時間,貸款便順利到賬。任春雨說:“公積金窗口服務真是方便、快捷,工作人員服務熱情又周到,我請了一周的假,沒想到90分鐘就辦完了,我為家鄉人點贊”。

  群眾能有這樣的感受,作為信貸業務部門的工作人員自然為之欣慰。市住房公積金管理中心信貸科科長于洪新說:“要讓群眾少跑,我們就得多做,我們的目標就是讓群眾少跑到不跑,我們要克服一切困難,優化服務舉措,提升服務質量。”

  據了解,市住房公積金管理中心自2012年5月開始自主放貸后,于2017年5月2日正式接入住房城鄉建設部住房公積金銀行結算平臺,并建立了公積金綜合服務平臺,開通了八大服務渠道,繳存職工通過手機、自助查詢機可以查詢公積金繳存、提取、貸款及還款計劃等信息,并可在移動終端自主辦理公積金對沖還貸等業務,成為全省最新系統中唯一能做到一日辦結信貸業務的窗口單位,率先領跑全省。為此,吉林市住房公積金管理中心專門到遼源進行了考察和工作交流。

  市住房公積金管理中心主任宋思陽對記者說:“在市委、市政府的高度重視和協調下,在市國土局不動產登記中心的全力支持和配合下,我們將‘不動產登記中心便民服務登記窗口’落到公積金服務大廳,這是一項便民、利民、惠民重大舉措,開了全國同行業之先河,著實在方便群眾辦理公積金貸款業務上節省了時間,提高了效率,群眾對此非常滿意。”

  除了在工作流程,辦理環節上“提速快跑”,中心信貸科還特設人性化便捷服務:對于行動不便者,采取主動上門服務、現場辦公;對于遠道而來的異地客戶,有特殊情況的,給予當日辦理,三級審批時時在崗、為其開通“綠色通道”;對于客戶所需材料的復印件,在辦公大廳可免費復印。對于貨款評估,實行零收費;為辦事群眾提供預約受理服務,預約客戶只需在指定時間到辦事窗口進行信息錄入、簽訂合同即可,無需排隊等候。

  “服務永無止境,滿意沒有終點”。市住房公積金管理中心不斷優化信貸服務初心不變,現“真招”,出“實招”,為我市群眾圓“住房夢”,振興遼源地方經濟建設做出了積極貢獻。

摘自 《遼源日報》 2018.06.01 記者 于蕾

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